保険テラスの口コミや評判

社名：株式会社ETERNAL
住所：〒651-0084 神戸市中央区磯辺通3-2-17 ワールド三宮ビル 4F 5F 9F
TEL：078-241-4201

保険は、未来に対する不安やリスクに備えるために重要なものです。しかし、どの保険に加入すればよいのかを自分だけで決めるのは難しいでしょう。そこで頼りになるのが、保険テラスです。保険テラスは独自の社内資格制度により、質の高いスタッフが多数在籍している保険相談窓口です。この記事では、そんな保険テラスの特徴を紹介します。

全国展開中の来店型保険コンサルティングショップ

保険テラスは、イオンモールなど全国のショッピングモール内に店舗を構える、来店型の保険コンサルティングショップです。顔と顔を合わせて表情を見ながら保険相談をするため、相談者の悩みや不安を感じ取りやすく、より丁寧なサポートができます。店舗は気軽に入店でき、リラックスして過ごせるように、カフェのような温かい雰囲気に仕上げられています。

保険テラスは全国展開しているため、公式サイトで店舗を検索でき、自分が住んでいる近くの店舗で相談できます。自宅からオンラインで相談することも可能です。相談する店舗を決めたら、予約フォームまたは専用フリーダイヤルから予約を取りましょう。加入中の保険の見直し相談にも乗ってくれます。相談は何度でも無料で対応してもらえるため、納得がいくまでしっかりと相談できるのも魅力です。

保険テラスの4つの活動基準

保険テラスは、相談者がスタッフを信頼し、安心して相談できるように4つの活動基準を設けています。1つ目は、ウソをつかないことです。保険商品は数が多く、それぞれ特徴も異なるため、よほど詳しくない限り自分1人で加入する保険を決めるのは大変です。そこで、専門的な知識をもったスタッフに相談にくる人が多いでしょう。

保険テラスでは、相談者に最適な保険を丁寧に説明・紹介し、ウソをついた接客は一切しません。特定の保険を無理にすすめたり、本当は必要ではない保険への加入を促したりするなど、相談者の不利益になるような接客はしません。安心して頼れるように、正直で誠実な接客を心がけています。

2つ目は、気配りをすることです。保険相談は短時間で完結するものではなく、長時間あるいは何回も来店してじっくりと加入する保険を決めていくものです。そのため、相談者が少しでも快適に保険相談の時間を過ごせるように、保険テラスでは相談者への気配りを大切にしています。相談者1人ひとりが落ち着いた空間で相談できるように、カウンターに仕切りを設置したり、リラックスした気持ちで過ごせるようにドリンクやブランケットを用意したりと、隅々まで配慮しています。

3つ目は、努力することです。相談者は保険に対する知識が少なく、自分で加入する保険を決めるのが難しいからこそ、保険テラスに相談に訪れます。そのため、スタッフは常に保険に関するあらゆる知識を習得する努力をしています。相談者の悩みにしっかりと対応できるように、質問への対応力や保険商品についてわかりやすく説明する力などを養い続けています。

4つ目は、サポートすることです。保険は加入したら終わりではなく、実際に利用するときにも悩みや不安が出てきます。保険テラスは保険について紹介したら終了ではなく、加入したあともいつでも一番の相談相手となれるようにサポートを続けます。困ったときに頼りになる存在として継続的にサポートしてくれます。

マイスター制度を導入しているからスタッフの質が高い

保険テラスでは、スタッフの知識や提案力を高めるために、マイスター制度を導入しています。マイスター制度とは、保険テラスが独自に設けている社内資格制度のことです。医療・介護分野、がん・生活習慣病分野、死亡保障と生活設計分野、積立・資産形成分野、自動車・火災分野の5つの分野において、スタッフの習熟度を測定しています。

それぞれの分野におけるスタッフの習熟度は、5段階の星で表され、保険テラスの公式サイト上に一覧で掲載されています。そのため、どのスタッフがどれくらいの知識をもっているのか、どの分野を得意としているのかを一目で判断できます。たとえば、星が1つであれば、その分野において基本的な知識をもっていると判断でき、星が5つであれば深く専門的な知識があると判断できます。

保険商品の提案は、一般的な知識の説明だけでは不十分です。ライフスタイルや価値観は1人ひとり異なるため、スタッフは幅広い知識をもとに、最適なものを提案する必要があります。そのため、保険テラスではファイナンシャルプランナーの資格だけでなく、独自のマイスター制度を設けることで、一般的な説明に加え、統計データや最新情報などの幅広く専門的な知識をもとに、保険を紹介できるスタッフを育てています。

まとめ

保険テラスは、全国のショッピングモール内などに店舗を構える、保険コンサルティングショップです。正直で誠実な対応を心がけており、相談者が安心して相談できる環境作りに努めています。マイスター制度という独自の社内資格制度を設けており、常にスタッフの知識レベルの向上に努める取り組みをしています。そのため、一般的な説明だけでなく、1人ひとりのライフスタイルや価値観に寄り添った保険を提案できるのが強みです。確かな知識をもったスタッフに安心して保険の相談をしたい人は、保険テラスで相談してみてはいかがでしょうか。

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