保険相談サービスの相談スタイルごとの特徴について解説！

近年、保険のことを知りたい場合は保険相談サービスで相談するというのが定着しつつあり、店舗先で加入するシーンも増えてきています。CMなどでも、保険相談サービスを見かける機会が多くなっているのではないでしょうか。今回は、保険相談サービスの相談スタイルについて解説します。

来店型の保険相談サービスの特徴

まずは、来店型の保険相談サービスの特徴について説明します。来店型は、大型ショッピングモールの中や、街の中などにお店を構えており、実際に保険相談サービスに自分が出向いて相談するという方法です。

形式としては、一番オーソドックスともいえます。実際に相談スタッフと直接相談に乗ってもらいたい方には、安心して利用していただけるサービス体系だと思います。以下で来店型の特徴を詳しく説明します。

キッズルームの設置で相談しやすい雰囲気

子どもを連れたご家族のために、キッズスペースなどが設置されている場合が多いのが特徴です。なので、もし子どもを連れて来店したい際には、キッズスペースが設置されていて、授乳室などがある相談窓口を選びましょう。そのような環境があれば、安心して、相談もできますし、話の内容も集中して聞くことができます。

気軽に立ち寄ることがてきる

先述した通り、ショッピングモールや街の中などの立ち寄りやすい場所にあるので、買い物したついでなどに気軽に寄ることができるのも、特徴のひとつになります。

来店前の予約がおすすめ

上記で気軽に立ち寄れるとお伝えしましたが、あらかじめ予約をしてから来店することをおすすめします。理由としては、寄った時の混雑状況で、その日に相談ができない可能性があることです。

もうひとつは、前もって予約フォームなどから相談予約をしておけば、時間を気にせずにじっくりと相談できるうえに、事前にお店の方で必要な書類を用意しておいてくれるので、いざ来店した時にスムーズに相談することができます。そのため、来店前に予約はしておきましょう。

訪問型の保険相談サービスの特徴

続いては、訪問型の保険相談サービスの特徴について説明します。こちらは、自分から保険相談サービスのお店に出向かなくても、相談スタッフが家などに訪問し、保険の相談をしてくれるサービスとなっています。家の近くに来店型の保険相談サービスがない方や、普段なかなか時間が取れず、営業時間に来店するのが困難な方におすすめのサービスとなっています。

以下で訪問型の特徴を詳しく説明します。

カフェなどで相談も可能

先ほど、家まで相談スタッフが訪問してくれると述べましたが、家だけに限らず、自分で場所を指定すれば、家の近くのカフェなどの好きな場所で、担当者が訪問してくれて相談に乗ってもらうことができます。家に呼ぶのに抵抗がある方は、カフェなどを利用するのがよいでしょう。

相談までの流れ

訪問型は前もって日時を予約し、自分で好きな場所を指定して、相談スタッフと待ち合わせをし、相談に乗ってもらう形になります。

時間の指定がある程度自由に行える

訪問型のよいところは、時間の融通がきくところです。ある程度の時間の融通がきき、休日なども柔軟に対応してくれるので、時間が拘束されているような方にはおすすめです。

オンライン型の保険相談サービスの特徴

最後はオンライン型の保険相談サービスの特徴についてです。オンライン型とは、相談者がお店に来店することなく、オンライン上、パソコンなどで、ビデオ会議のようなシステムで相談を行っていくスタイルのことです。今の時代、インターネットが普及している家庭が多いため、このサービスの需要も多くなってきています。

以下で特徴について詳しく説明します。

相談までの流れ

相談までの流れとしては、相談先に予約を申し込むと、後日に相談先から詳細な連絡が来るので、その後にオンライン相談を実施するという流れになります。

気軽に家で相談ができる

インターネット環境が整っていればパソコンひとつで、相談することができます。わざわざ来店しなくても、家の中で同等のサービスが受けられます。

今の時代に合っている

コロナウイルスの感染により、人との接触を避けたい方などにオンライン型はおすすめです。パソコン上で相手の顔も見ることができるので、安心してサービスを受けることができます。

家を離れられない方にもおすすめ

小さい子どもがいる方や介護などにより、家をなかなか離れられない方も、外出をせずにサービスを受けられるというのは、非常にメリットになるのではないでしょうか。

まとめ

今回は保険相談サービスの相談スタイルについての解説をしました。保険を見直すタイミングというのは、人生において何度か存在すると私は考えます。ですが、新しく保険の加入、見直しを行ったせいで、保険料の支払い金額が多くなり、家計が厳しくなってしまっては、元も子もありません。

なので、保険の加入や見直しというのは慎重に判断すべきです。その判断が自分ひとりでは難しい場合に助けになってくれるのが、保険相談サービスです。皆さんも、この記事を読んで、自分に合った相談スタイルの保険相談サービスを試してみてはいかがでしょうか。

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